什么是公关？在绝大多数人眼里，公关对于他们而言，是一个比较陌生的词汇。虽然在不同的场合里，公关代表的含义会存在差异。而如果是做全网营销的，公关一定不会是一个陌生的词，接下来就让我们科普一下公关的作用。

社交媒体的运营，离不开敏锐的观察和分析，尤其是对热点的敏锐度，善用社交媒体小工具进行用户分析，可以帮助企业更好的制定社交媒体方案和公关活动。

社交媒体信息巨大，每一秒都会产生众多信息，建立和意见领袖的良好合作，可以让用户快速记住企业或者企业的品牌和服务，他们在社交媒体平台有着主导的话语权和影响力，观点和评价往往很容易影响到更多人。

企业能够在第一时间里采取媒体公关的方式来应对，就能有力回击这些负面新闻的不利影响，并且还能够扭转该公司在公众面前的形象，对企业进行正面的宣传报道，从而扩大产品的影响力，扩展品牌发展的空间，为企业创造更多的利润增收空间，在公众面前树立良好的形象，赢得民心获得百姓的支持。

其作用主要表现在以下几个方面：

(一)对社会组织的作用

收集信息，检测环境；输出信息，扬名立善；协调关系，增进合作；咨询建议，参与决策；危机管理，处理突发事件。

(二)对社会的作用

促使社会互动环境的优化；促使社会心理环境的优化；促使社会经济环境优化；促使社会政治环境优化。

(三)对个人的作用

促使个人观念的更新；促使个人能力的提高。

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