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品牌企业应该要如何开展微信营销

微信已成为生活里不可或缺的一部分,2017年微信用户已达到9亿,凡是有人的地方必有营销的价值,众多企业开始探索微信营销模式。

 

模式一:服务号+自定义菜单+智能客服:解决流程客服问题

 

微信服务号打开自定义菜单API界面,企业可以自主定制菜单模式。服务号码本质上接近SCRM客户服务系统。其目的是为企业用户提供更便捷的服务,改变以往在公共平台上的大众传播模式,对人们更加友好。

该模型适用于提供系统化服务的企业,用户有很强的主动需求。同样,B2B企业也适合这种模式,尤其是上游厂商通过微信公众平台向分销商提供相应的服务,降低了业务门槛。在科通核心城市的公共平台上,经销商可以通过定制菜单查询新产品、特殊促销产品、价格、订单、交货、应收款和库存。它大大降低了通信成本和信息不对称的损失。

 

模式二:服务号+自定义菜单+手工客服:解决售后客服问题

 

该模式适用于有售后跟踪服务的产品或品牌,通过微信平台为消费者提供良好的售后服务,从而提高客户满意度。以小米手机的公共服务号码为例,小米手机在定制菜单中提供活动、服务和产品。小米手机最重要的特点是,以人工客服来解答米粉的疑虑,成为主要的客服渠道。人工应答时间从9:30到21:00

 

模式三:微信在线活动,加强与粉丝的互动

 

这种活动模式已经成熟,旨在加强与粉丝的互动,让粉丝参与品牌活动。

公益活动:漂流瓶招募

特许活动:星巴克自然觉醒活动,分享心情推歌

智力活动:在康师傅的麻辣牛肉面上找茬子,在一号店画画,我想,海飞力量学校的问答突破了

外链活动:星巴克微信活动链直接到活动官方网络

优惠活动:聚美精品特别活动

 

模式四:内容营销,以优质内容提升风机粘度

 

内容包括有趣的文字、卡通、视频和音乐。

有趣的文本内容:杜蕾丝每周的问答集就是一个很好的例子。通过收集粉丝的问题,用幽默的语言回答,内容简单有趣。

卡通片:卡通片是粉丝最喜欢的形式,碎片化时间最喜欢。

视频、音乐:原创的视频音乐是内容营销良器,呼呼收音机这个公众账号是昆塔微电影盒子总动员的官方账号,主要特点就是针对孩子妈妈,为她们提供原创的小儿故事,以音频形式推送,得到妈妈群体的喜爱。