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几个改善网站用户体验设计的技巧,请收下!

介绍一下我写这篇吐槽的个人背景:我之前做过信息架构设计、交互设计和用户体验设计。作为产品经理,我曾和一群用户体验设计师一起工作,作为设计总监和总经理管理过众多用户体验设计师。

误区 1 :用户体验设计师基本上只关注界面设计这个观念是普遍认可的,因为大多数情况下也没错。用户体验/用户界面设计师的日常工作清单多达几十条,感觉公司根本不在乎其真正的职位名称,只要能设计出好的界面就行。但中看不中用也不行,用户体验设计师必须要里里外外的设计都做得出彩,而不仅仅是外表好看。设计产品的体验是用户体验设计师的活儿,但不包括市场推广及客户服务。我强调设计,是因为产品管理工程的重点在于产品策略及执行方面。用户体验不属于用户体验设计的范畴,它属于产品管理的范畴。我强调不包括,因为虽然用户体验包括市场推广,支持服务等等,但用户体验设计和这些方面的联系并不多,这也是本文标题为什么如此混杂、令人困惑的原因,而且还有一群人现在都转向去做产品设计了。

误区 2 :体验不是你设计出来的话不多说,参看以下:迪斯尼;Per Se/French Laundry 餐厅(两家三星米其林餐厅);魔戒三部曲(这里不是讨论霍比特人);游戏:《纪念碑谷》、《风之旅人》、《舞动全身》,甚至是《连点消除》以及《小 3 传奇》。去阅读了解 MDA(游戏设计及游戏研究的正式方法)吧。这些仅仅是设计出的体验清单中的冰山一角,你以为就此结束了吗?还有其他的错误观念呢!

误区 3 :用户体验设计师都是用户鼓吹者这条错误观念就相当夸张了。这个观念是在强调设计师的职责,而非所有人的职责。在大公司,所有人都是用户鼓吹者。这里引出设计和业务两方面的冲突,本应该兼顾两方面,寻找出一条解决方案,既服务好用户,又不对业务产生影响。它能制造出一种权利意识,让人感觉是对他人成绩的不尊重,比如:市场推广、数据挖掘,或者客户服务方面,他们做的是有关用户体验其他方面的工作。(这种情况我曾经也见过)没错,有时候你可能是公司里唯一一个关注用户的人,这可能是因为你所在的公司不够好,它还可能会破产,所以现在就开始找工作也行。不仅仅你是用户鼓吹者,人人皆是。你是设计师,所以好好享受吧!你也还需要努力才能让人们生活更美好。